Kategorie-Archiv: Tests

Wie geht BuyInCoins mit verlorener Ware um? (Update: China Shop Rallye No. 1)

Die China Shop Rallye, bei welcher wir bei zahlreichen China Shops für Technik gleichzeitig Bestellungen im geringwertigen Bereich aufgaben, brachte leider eine nichtgelieferte Bestellung  mit sich. Ausgerechnet der bestellte Quirl von BuyInCoins.com – kurz BIC – traf nicht bei unserer Testadresse in Deutschland ein. Wir berichteten über die bisherige Kommunikation mit BIC, führen sie hier der Nachvollziehbarkeit wegen aber nochmals komplett auf:

Import-Shopping.de Tester:
Dear Sir or Madame,
I haven’t received the ordered item yet. After several months, would you be so kind to inform me how to to proceed now? Did the item leave your storage? Did it get lost on its way? Will I get a replacement?
Thanks for your answer!
Best regards XXX

BuyInCoins:
Thank you for your message and sorry for the delay in responding you. We apologize for this long delay in the delivery process. Pls don’t worry,we have contacted the post agency,if your package lost on the way,we will take responsibility. In the meantime, please confirm your shipping address below.
XXX
If possible, have a check at your local post office and see if they have the package for you waiting for pick up. Please let us know.
Thank you for your patience. Wish you a good day!
XXX

Nachdem wir auch im zuständigen Postamt in Deutschland nachgefragt haben (auch wenn wir nicht wirklich daran glaubten), konnten wir BuyInCoins mit Sicherheit sagen, dass die Ware nicht wohl mehr ankommen wird:

Import-Shopping.de Tester:
Thank you XXX,
There is no package for me at my local post office.The shipping address is correct.
Best
XXX

 

Die Antwort erfolgte 2 Tage später:

 

BuyInCoins:
Thank you for your message and sorry for the delaying response. We are sorry that your package XXX may lose on the way. We did send it out to your address on time, and we do wish our customer could receive the order soon, otherwise we will take responsibility. Our system doesn’t support resending process now. How about we refund you $XXX coins as compensation? If you get the order later, would you please contact us and repay us? Thanks & Best regards 🙂
XXX

 

Import-Shopping.de Tester:
I would prefer to get the refund to my paypal account. Is that possible?

Es scheint möglich zu sein. Die Antwort folgte binnen eines Tages:

BuyInCoins:
Thanks for your message. We have transferred a refund to your PayPal account. Please check your PayPal account after 48 hours, We sincerely apologize for any inconvenience caused and hope this won’t trouble you much.
Best regards
XXX:)

Auch wenn es sich nur um einen einstelligen Euro Betrag handelte, der Kundenservice bei BuyInCoins funktioniert. Wir hatten das Geld innerhalb der versprochenen 2 Tage wieder auf unserem PayPal Konto. Währungsbedingt allerdings mit einigen Cent Verlust, da der Euro-Dollar-Kurs in der Zwischenzeit deutlich zu Gunsten den Euros ausgefallen ist.

Update 3: China Shop Rallye No. 1 – weitere Ergebnisse

Eine Vielzahl der von uns am 15.12. bestellen Waren aus China sind mittlerweile bei uns eingetroffen. Lediglich BuySKU, BuyInCoins und Lightake bleiben uns noch der Ware schuldig. Ein schöner Grund, hier demnächst mal per E-Mail den Status anzufragen…

Übersicht der China-Bestellungen

Im Folgenden listen wir für euch alle Teilnehmer unserer China-Shop-Rallye und die jeweilige Lieferzeit. In der Klammer findet ihr die bestellte Ware für unseren Test.

Aurabuy: 25 Tage (Lightning Adapter)
Banggood: 29 Tage (Auto-Halterung für iPhone 5)
BuyInCoins: noch offen (Rührbesen)
BuySKU: noch offen (Schutzfolie für iPhone 5S)
coolicool  30 Tage (USB-Steckdose für den Zigarettenanzünder)
dealextreme: 18 Tage (Aufsteck-Blitz für Spiegelreflexkameras)
dinodirect: 29 Tage (HDMI Kabel)
lightake: noch offen (Lightning Kabel für das iPhone)
pandawill: 31 Tage (Strumpfhose für Sie)
priceangels: 35 Tage (USB Cardreader)
tmart: 23 Tage (Skizip mit Karabiner)

Update 2: China Shop Rallye No. 1 – erste Ergebnisse

Mehrere China Elektronik-Shops haben wir gegeneinander antreten lassen und zeitgleich Ware bestellt um herauszufinden, welcher Shop wie schnell nach Deutschland liefert (wir berichteten).

Die vergangene Woche war es nun soweit. Bestellungen von 3 Shops fanden den Weg in den Briefkasten unserer Test-Adresse. Am schnellsten lieferte Dealextreme mit einer Zustellung am 3. Januar 2014 und einer Versanddauer von 18 Tagen. Platz 2 sicherte sich Tmart mit einer Zustellung am 7. Januar und einer Versandzeit von 23 Tagen. Am 9. Januar hielten wir die Ware unseres Bronze-Gewinners in den Händen: Aurabuy mit 25 Tagen Versandzeit aus China.

Auf die verbleibenden 8 Bestellungen warten wir. Das Treppchen ist zwar nun schon belegt, aber vor allem die China-Shops mit sehr langen Versandzeiten sind für den deutschen Kunden deutlich interessanter, da er diese bei akutem Bedarf an Kabeln, Adaptern oder Elektronik meiden sollte.

Update: China Shop Rallye No. 1

Aurabuy, Banggood, BuyInCoins, BuySKU, coolicool, dealextreme, dinodirect, lightake, pandawill,  PriceAngels und tmart haben wir am 15. Dezember 2013 in ein Auslieferungs-Rennen geschickt. Zentrale Frage: Welcher der China-Shops liefert zu unserer Referenz-Adresse in Deutschland als erster?

An Weihnachten, 9 Tage nach unserer Bestellung, wagen wir einen ersten Blick auf den Zwischenstand: Erwartungsgemäß hat noch kein China-Händler den Weg in unseren Briefkasten gefunden. Viele Sendungen haben sich aber laut unseren chinesischen Shops bereits auf den Weg zu uns gemacht und das Lager in China verlassen.

Banggood war der erste Shop, der uns per E-Mail auf den Versand hinwies – einen Tag nach Bestellung am 16. Dezember. Am selben Tag erhielten wir noch Versandbestätigungen von BuyInCoins, PriceAngels und Dealextreme. Einen Tag später, am 17.12., zogen Aurabuy, Tmart und Dinodirect nach. BuySKU, coolicool, lightake und pandawill blieben uns bis heute einen Versandstatus per E-Mail schuldig.

Wir sind gespannt, ob Banggood seine Pole-Position bei unserer ersten China Shop Rallye halten kann und wie sich die aktuellen Außenseiter BuySKU, coolicool, lightake und pandawill schlagen werden. Unser Briefkasten ist unbestechlich und wird in Kürze einen Gewinner küren!

Frohe Weihnachten!

Der Vergleichstest: China Shop Rallye No. 1

Mittlerweile stapeln sich bei uns die Waren dutzender chinesischer Händler, welche wir für Import-Shopping.de aus Testzwecken bestellt haben. Zahlreiche Sendungen mit chinesischen Schriftzeichen und Zollhinweisen müssen unserem Briefträger mittlerweile glauben lassen, er beliefere die Besitzer eines China-Restaurants. Allerhand Praktisches, Trash-iges und Skuriles kam bisweilen bei uns an – das ist aber ein anderes Thema, welchem wir uns auch noch widmen werden.
Da wir bis dato immer sehr gestreut und zu verschiedenen Adressen unsere Testbestellungen bei China-Shops getätigt haben, möchten wir heute unseren chinesischen Händlern einmal auf etwas andere Art auf den Zahn fühlen: Wir haben uns heute mal ein paar Stunden Zeit freigeschaufelt und bei mehreren China-Shops gleichzeitig bestellt zur immer gleichen Adresse in Deutschland. Wer liefert zuerst, wenn die Rahmen-Bedingungen gleich sind? Los geht’s…

Start frei für die erste große Import-Shopping.de China Shop Rallye!

Und das sind die Teilnehmer: Aurabuy, Banggood, BuyInCoins, BuySKU, coolicool, dealextreme, dinodirect, lightake, pandawill,  priceangels und tmart. Alle aus dem Elektronik-Bereich, allesamt mit kostenlosem Versand.
Bei unseren Bestellungen bestellten wir immer zu den zu den günstigsten, verfügbaren Versandkosten nach Deutschland – bei den Test-China-Shops also als versandkostenfreie Sendung. Gerne hätten wir auch identische Produkte bei den China Händlern bestellt, um so noch objektiver die Versandzeit (gleiche Größe / Gewichte) beurteilen zu können, leider macht uns hier aber die Tatsache einen Strich durch die Rechnung, dass viele China-Shops ohne eindeutigen Absender verschicken – vermutlich aus Gründen der Verzollung. So wäre uns bei gleichen Produkten aus allen Shops keine eindeutige Zuordnung möglich.

Unsere Rallye hat 3 Etappen, welche wir in den nächsten Wochen verfolgen werden: Bestellzeitpunkt, Versanddatum und Lieferdatum. Da leider einige Shops keine Informationen dazu versenden, wann die Ware das Lager in China verlässt, können so vermeintliche Außenseiter der China Shop Rallye beim Lieferdatum wieder die Nase vorne haben. Wir sind gespannt und freuen uns auf interessante Ergebnisse in den nächsten Wochen. In unserem Blog halten wir euch auf dem Laufenden – Wir freuen uns, wenn ihr uns weiterempfehlt!