Ich hatte eine Drohne für ca. 230€ bei Banggood gekauft, die nicht richtig funktionierte. Ich wollte sie zurückgeben. Zunächst einmal fällt auf, dass Banggood sich nicht an das Widerrufsrecht hält. Es werden im Prinzip nur 3 Tage Widerrufsrecht eingeräumt. Für mich kein Problem, da ich den Fehler sofort gemerkt und am nächsten Tag gemeldet habe.
Ich habe dann auch sofort einen Fall bei Paypal aufgemacht, was ich nur jedem raten kann.
Es wird von Tag zu Tag versucht, die Retoure rauszuzögern. Die Rücksendeadresse wird nicht genannt usw. Dann wurde ich immer wieder aufgefordert, ein Angebot für den Versand einzuholen. Das wurde aber nicht akzeptiert, es sei "zu teuer" - im Nachhinein betrachtet auch nur eine Verzögerungstaktik.
Dann wurde mir eine Teilrückzahlung angeboten (per Email), auf die ich mich einließ, da es ein gutes Angebot zu sein schien. Mir wurde auch schriftlich zugesagt, dass der Betrag innerhalb 2-3 Tagen per Paypal überwiesen wird. Das passierte natürlich nicht.
Das Ziel von Banggood war es in meinem Fall die Sache so lange rauszuzögern bis der Fall bei Paypal automatisch geschlossen wird. In meinem Fall ist Banggood damit nicht zum Erfolg gekommen, die ganze Sache war aber wirklich nervig und voller Hinterlist.