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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Sehr negative Erfahrung bei Reklamation

Ich hatte eine Reklamation aufgrund einer schon bei der Lieferung defekten Ware. Ich musste die Email zweimal wiederholen bevor ich eine Antwort bekam. Danach folgten die Antworten jedoch relativ schnell. Nach relativ vielen Emails (kostet alles Zeit) wurde mir zugesagt, dass mir der Betrag per Paypal zurückerstattet wird innerhalb von 2 Tagen. Nach 1,5 Wochen war immer noch nichts da und ich fragte nach. Dann hieß es plötzlich: Zurückerstattung des Geldes erst nachdem ich den "Dispute" bei Paypal geschlossen habe. Ich sollte also erst meinen Käuferschutz bei Paypal aufgeben und dann darauf vertrauen, dass tmart mir das Geld zurückerstattet. Daraufhin habe ich bei Paypal einen Antrag auf Rückerstattung gestellt und nach ein paar Wochen wurde meinem Antrag stattgegeben.
Fazit: absolut unseriöses Verhalten dieses Unternehmens. Es sehr viel Zeit gekostet, viele Emails zu schreiben und den Käuferschutz zu beantragen.

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