Alles Wissenswerte zum China-Shop BuyinCoins.com

Versandkosten und Lieferzeit bei BuyInCoins

BuyinCoins versendet versandkostenfrei nach Deutschland. Dies macht den China-Shop insbesondere für günstige Elektronik sehr attraktiv. Im Standard-Versand beträgt die Lieferzeit zwischen 15 und 30 Tagen nach Deutschland. Kostenpflichtige Versandarten reduzieren die Versandzeit erheblich, zusätzlich werden die Sendungen mit einer Tracking-Nummer versehen.

Retouren bei BuyInCoins

BuyinCoins.com nimmt Ware bei Nichtgefallen zurück. Dies sollte aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass eine Bestellung komplett kostenneutral retourniert werden kann: Der Rückversand ist nämlich vom Käufer zu bezahlen. Gerade bei größeren Artikeln kann das kein unerheblicher Betrag sein. Oftmals ist der Weg zu eBay oder Kleinanzeigenmärkte die bessere Wahl, Ware - teilweise sogar mit Gewinn - wieder loszuwerden. Bei defekten Waren wird von BuyinCoins gerade im kleinpreisigen Bereich oftmals ein Neuversand ohne Extra-Kosten angestoßen - ohne das retourniert werden muss.

Zoll und Einfuhrumsatzsteuer bei BuyInCoins Bestellungen

Da BuyInCoins.com aus China nach Deutschland liefert, kann es sein, dass Einfuhrabgaben wie Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen können, wenn der Zoll die Bestellung bei seinen Stichproben prüft. Die Wahrscheinlichkeit für eine Prüfung ist unserer Erfahrung nach bei großen Artikeln, wie Smartphones oder Tablets deutlich höher als bei kleinen Artikeln, wie Speichersticks oder SD Karten. Aber auch hier kein Grund zur Sorge: Wer bei BuyInCoins bzw. aus China bestellt und über den Freibetrag von 22 EUR (indirekt 26,30 EUR) rutscht, macht nichts Illegales. Er muss lediglich damit rechnen, dass ihn das Zollamt zur Abholung der Sendung bittet oder der Postbote die anfallenden Gebühren einzieht. Ab 22 EUR Bestellwert inklusive Versand fällt in der EU die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19 Prozent an (welche der deutsche Zoll aber erst ab 26,30 EUR Bestellsumme berechnet). Ab 150 EUR kann bei bestimmten Waren darüber hinaus noch Zoll anfallen. Mögliche Einfuhrabgaben könnt ihr mit unserem Import-Zoll-Rechner berechnen.

Test und Erfahrungen

Bei unseren Stichproben für die Shop-Bewertung stellte sich BuyInCoins als verlässlicher Geschäftspartner dar. Bis auf eine Sendung erreichten uns sämtliche Test-Bestellungen an unseren Adressen in Deutschland. Die Lieferzeit betrug dabei zwischen 16 und 27 Tagen. Alle E-Mails bezüglich unserer Reklamation wurden zeitnah, freundlich und fair beantwortet. Final entschied man im Kundeninteresse. So war eine Rücküberweisung des Kaufbetrags anstatt eines Guthabens für den Shop nach Nachfrage in unserem Test möglich. Es sei allerdings zu beachten, dass wir einen Artikel im einstelligen Euro-Bereich reklamiert haben. Wie mit Reklamationen hochpreisiger Produkte umgegangen wird, können wir zum aktuellen Zeitpunkt leider aus eigener Erfahrung nicht sagen.

Verlorene Sendung - Wie reagiert BuyInCoins?

Unsere Kommunikation mit BuyInCoins.com wollen wir euch nicht vorenthalten als eine unserer Testbestellungen auf dem Weg nach Deutschland verloren ging. Die Bestellung erfolgte 2014. Als Import-Shopping.de bestellten wir natürlich nicht, sondern traten als Privatperson auf. Der Mailverlauf wurde aus Gründen der Privatsphäre um Namen und Adressen gekürzt.

Erste Mail Import-Shopping.de Tester:

Dear Sir or Madame,
I haven't received the ordered item yet. After several months, would you be so kind to inform me how to to proceed now? Did the item leave your storage? Did it get lost on its way? Will I get a replacement?
Thanks for your answer!
Best regards

Antwort BuyInCoins:

Thank you for your message and sorry for the delay in responding you. We apologize for this long delay in the delivery process. Pls don't worry,we have contacted the post agency,if your package lost on the way,we will take responsibility. In the meantime, please confirm your shipping address below. If possible, have a check at your local post office and see if they have the package for you waiting for pick up. Please let us know. Thank you for your patience. Wish you a good day!

Nachdem wir auch im zuständigen Postamt in Deutschland nachgefragt haben (auch wenn wir nicht wirklich daran glaubten), konnten wir BuyInCoins mit Sicherheit sagen, dass die Ware nicht wohl mehr ankommen wird:

Zweite E-Mail Import-Shopping.de Tester:

Thank you,
There is no package for me at my local post office.The shipping address is correct.
Best

Die Antwort erfolgte 2 Tage später:

Antwort BuyInCoins:

Thank you for your message and sorry for the delaying response. We are sorry that your package may lose on the way. We did send it out to your address on time, and we do wish our customer could receive the order soon, otherwise we will take responsibility. Our system doesn’t support resending process now. How about we refund you $XXX coins as compensation? If you get the order later, would you please contact us and repay us? Thanks & Best regards :)

Import-Shopping.de Tester:

I would prefer to get the refund to my paypal account. Is that possible?

Es scheint möglich zu sein. Die Antwort folgte binnen eines Tages:

BuyInCoins:

Thanks for your message. We have transferred a refund to your PayPal account. Please check your PayPal account after 48 hours, We sincerely apologize for any inconvenience caused and hope this won’t trouble you much. Best regards

Auch wenn es sich nur um einen einstelligen Euro Betrag handelte, der Kundenservice bei BuyInCoins funktioniert. Wir hatten das Geld innerhalb der versprochenen 2 Tage wieder auf unserem PayPal Konto. Währungsbedingt allerdings mit einigen Cent Verlust, da der Euro-Dollar-Kurs in der Zwischenzeit deutlich zu Gunsten den Euros ausgefallen ist.

Dropshipping

BuyinCoins bietet für Händler, die Waren weiterverkaufen möchten, die sogenannte Streckenlieferung bzw. Dropshipping an. Dabei wird die Ware neutral an Kunden versendet. Der Empfänger sieht so nicht, dass eigentlich BuyinCoins.com der versendende Shop ist und nicht beispielsweise der Amazon Marketplace-Händler.

Fazit

BuyinCoins gehört zu den großen unter den China-Shops. Wir können den Shop aufgrund unserer Erfahrungen guten Gewissens empfehlen.

Direkt zu BuyinCoins: buyincoins.com