AliExpress - Was du über den China-Marktplatz wissen musst

Habe meine FFP2 Masken bei AliExpress bestellt. Originalware mit Siegel von 3M zu einem Preis, den man in Deutschland nicht bekommt. Waren nach 1,5 Wochen da.

Seit etwa 3 Jahren bestelle ich fast alles was ich so brauche über Aliexpress egal ob Füller, Spielsachen, dekoartikel, Uhren... ich hatte noch nie einen defekten Artikel. Einmal kam eine Bestellung nicht aber ich hab sofort das Geld erstattet bekommen. Kann mich also absolut nicht beschweren.
Wenn man also sparen will,
Rezesionen gründlich liest und auch mal ein paar Wochen auf eine Lieferung warten kann, ist man bei Aliexpress genau richtig.

Bester Asien Shop

Hatte etwas bedenken. Meine bestellten Masken kamen aber tatsächlich an.

Für mich ist AliExpress seit 2 Jahren und ca 30-40 Bestellungen der Nummer 1 Chinashop. Klar gibt es auch hier schwarze Schaafe aber davon hab ich genauso viele schon auf eBay gefunden. Es gilt das selbe wie bei eBay erstmal Bewertungen ansehen. Wegen Zoll entweder unter den 26€ bleiben oder eine entsprechende Versandmethode nehmen wo Waren für Deutschland erst in einem anderen EU Land ankommen wie z.B. PostNL oder Special Line Yanwen.

Ich habe AliExpress für meine Schmuck Bestellungen entdeckt. Super schöne Ketten und Ohrringe. Viele der Sachen auch in echtem Silber. Preise sind super.

Habe Kopfhörer bestellt und einen billigen Jogginganzug dafür erhalten! Keine Rücksendung möglich, angeblich ein Fehler eines fragwürdigem Versandunternehmen (Briefkastenfirma), obwohl die Ware laut AliExpress per DHL geliefert werden sollte! Es besteht auch kein Versandschutz! Die Lieferung dauerte nicht 10 Tage sondern zwei Monate! Alles wurde vom Kundenservice von AliExpress gedeckt und sämtliche Beweise (Fotos, Gewichtsbeweise) wurden abgelehnt! Von solchen Methoden ließt man sehr oft im Internet aber ich dachte bei mir passiert das nicht! Ich hab darauß gelernt, nie wieder AliExpress! Ein Stern ist noch zuviel aberleider muß ich diesen vergeben!

Preise sind echt gut. Kann man ohne Sorgen bestellen.

AliExpress bester Shop aus China

Ich würde gerne bei AliExpress etwas kaufen. Dennoch frage ich mich wie das genau mit dem Zoll aussieht. Oben steht, dass ab einem Preis von 26€ 19% Mehrwertsteuer anfallen. Hier meine Frage:
Beziehen sich die 26€ auf die gesamte Bestellung oder nur auf die einzelne Verkäufer. Alle Artikel die ich kaufen würde stammen von anderen Verkäufern und das teuerste Produkt beläuft sich auf 15€.

Kam an. Preis gut.

Wer Händler auf AliExpress mit guten Bewertungen aussucht, hat in der Regel auch nichts zu befürchten. Wer nur auf den Preis achtet und bei Händlern ohne oder schlechter Bewertung bestellt ist selber schuld.

Hab immer super Deals bei Aliexpress gemacht. Klar dauert die Lieferung was an Zeit aber das sollte man wissen.

Habe selten so eine schlechte Erfahrung machen müssen! Es ging um die Bestellung eines Teppichs im September letzten Jahres bei AliExpress. Da ich auf Nummer sicher gehen wollte, wählte ich den Kauf auf Rechnung. Das war keine gute Idee, denn die Rechnungseintreibung erfolgte über KLARNA. Ich habe die Ware niemals erhalten, aber in regelmäßigen Abständen wurde ich von Klarna zur Zahlung aufgefordert. Kontaktaufnahme zur AliExpress brachte gar nichts, wiederholte Darlegung der Fakten wurde von Klarnas unfähigen Mitarbeitern ignoriert. Nach etwa einem halben Jahr hatte man es geschafft mich mürbe zu machen. Ich habe nun diese Rechnung bezahlt und ärgere mich wahrscheinlich noch ewig darüber. Auf keinen Fall kann ich es empfehlen, bei AliExpress etwas zu bestellen und oder es über Klarna bezahlen zu wollen. Zumindest hoffe ich, dass ich anderen mit meiner negativen Erfahrung einen guten Rat geben konnte.

Das Fazit zuerst: Wer gerne um kleines Geld einkauft ist dort gut bedient. Wer gerne mehr für den gleichen Artikel ausgibt, möge auf Amazon kaufen. Die Produkte sind die Gleichen.
Ich hatte noch nie Probleme beim shoppen auf Ali. (Stimmt nicht ganz, mein allererster Einkauf war ein Reinfall, aber aus Fehlern lernt man ja bekanntlich am Besten.) - Siehe meine andere Rezension hier.
Mit der Zeit bekomme ich ein Gespür dafür, wie man am Besten mit den Verkäufern auf der Plattform umgeht.
Wichtig ist immer freundlich zu bleiben, auch wenn mal was nicht passt.
Um mir das Shopping dort zum Vergnügen zu machen, habe ich mich im Netz ein bisschen eingelesen, was Chinesen mögen und was nicht. Oberstes Gebot dabei: Beschuldige NIEMALS den Verkäufer etwas falsch gemacht zu haben !!!
In einer Rezension hier weiter unten steht, dass der Käufer "stur mit Strg-V immer dieselbe Frage stellt" - DAS ist mit Sicherheit der FALSCHE Weg, wie man mit den Sellern umgeht!
Chinesen mögen es nämlich gar nicht, wenn Sie ihr "Gesicht" verlieren. Das ist im Umgang mit Chinesen sehr wichtig. Wenn mal etwas nicht passt oder etwas fehlt, einfach auf "contact seller" klicken, bevor man ein negatives Feedback hinterlässt.
Eine gute Fragestellung wäre dann in etwa folgendes: "Könnte es vielleicht sein, dass auf dem Postweg etwas verloren gegangen ist?" - In Englisch in etwa so: "Could it be that something has been lost in transit?"
So beschuldigt man nicht den Verkäufer etwas falsch gemacht zu haben, sondern man stellt in den Raum, dass vielleicht etwas passiert ist, auf das der Verkäufer keinen Einfluss hat. Diese Vorgehensweise ist wichtig und richtig im Umgang mit Chinesen.
Wenn man das Problem auf diese Art umschreibt, und dabei darauf acht gibt immer super-höflich zu sein, wird der Verkäufer in der Regel sofort Ersatz nachsenden.
Das Feedback gebe ich immer erst dann ein, wenn ich alles habe was ich bestellt habe, und alle Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst sind. Es besteht daher für mich auch NIE ein Grund für ein negatives Feedback.
Die 5 Sternchen beim Feedback sind wichtig für die Seller, und ich habe auch nie einen Grund, warum ich dies nicht tun sollte.
Mir ist natürlich schon vor dem Kauf klar, dass insbesondere Maschinen mit beweglichen Teilen zuerst bei Ankunft zerlegt werden müssen, um sämtliche Produktionsspuren auszubessern, Kugellager mit High-End-Öl zu schmieren (KEIN WD40 !!! Das ist kein Öl, sondern ein Rostlöser ! Das macht das Gegenteil von dem, was man will !!!), Spuren der CNC-Drehmaschine/Fräse zu egalisieren (mit 2000er Schleifpapier und einem Tropfen Öl drauf), Klingen zu polieren und nachzuschleifen, etc.
Wer es also emotional verkraftet, dass man ein neues Gerät erstmal nacharbeiten muss, kann dort für wirklich kleines Geld super Geräte kaufen, die es teilweise gar nicht auf dem Europäischen Markt gibt !
Ich kann hier nur über technische Geräte bzw. Maschinen sprechen, da dies das Einzige ist, was mich interessiert. (Künstliche Fingernägel brauch ich eben eher nicht ;)
Auch sollte jedem klar sein, dass ein Schweißgerät zb für unter 100$ kein Schweißgerät ist, sondern ein "wie verbrutzel ich mein Werkstück am Besten". Das selbe Teil kostet aber hier im Baumarkt um die Ecke gleich 400-500€, und ist der gleiche Mist.
Man muss also abschätzen können, wie viel ein ordentliches Gerät kosten darf, um ein ordentliches Gerät zu werden. ;)
In diesem Sinne: Augen auf und Hirn einschalten! - Dann wird alles gut!

Ich kaufe nun schon seit ca. 1 Jahr immer wieder auf Aliexpress alles Mögliche und Unmögliche ein. Mein erstes Shopping-Erlebnis mit einer billig-Jacke war ein Reinfall, habe die falsche Größe bekommen, aber Ali hat mir den Preis voll zurückerstattet und damit ist's auch wieder in Ordnung.
1.) Immer die Rezensionen lesen! Als Europäer sind wir es doch eh schon gewöhnt, die interessanten Rezensionen von den uninteressanten zu trennen. Ich selber schreibe für jedes gekaufte Produkt eine ausführliche Rez. mit Fotos sowohl über den Seller als auch das Produkt.
2.) Ich lese immer wieder Rez. die derart negativ über den Seller herziehen, dass einem schlecht wird. Mit solchen Kunden hätte ich dann als Verkäufer auch nicht gerne zu tun. Wie gesagt: - ECHO !!!
3.) Wenn man mit einem Produkt unzufrieden ist, einfach auf "contact seller" klicken, und in klar verständlichem ENGLISCH !!!!! mit dem Seller in Kontakt treten. Auch wenn die Lieferzeiten sich ins schier Unendliche ziehen können (mitunter 2 Monate, in der Weihnachtszeit sogar 3), ein höflicher Umgang mit dem Verkäufer hat noch nie geschadet!
Zu mir sind die Seller äußerst freundlich. Wenn ich ein Problem habe, wird sofort ein neues Teil verschickt. Ich muss dann halt zwar wieder lange warten, aber China ist halt eben nicht mal nebenan.

Übrigens erhält man auf Ali auch als Kunde Rezensionen!

4.) Jedem der dort einkauft muss klar sein, dass die meisten Produkte nicht Spitzenware ist. Meist wird die Ware vor Versand nicht geprüft etc.
Ich kaufe daher dort nur Artikel, für die das so passt. Kugellager zb. sind dort super-billig (im 1000er Pack). Ob ich den Artikel in Europa kaufe und es steht "made in China" drauf, oder es gleich dort kaufe, macht von der Qualität eben KEINEN Unterschied, der einzige Unterschied ist da eben der Preis!
Ein Beispiel: Ich habe mir grad eben im Werkzeugladen um die Ecke einen Satz Holzstemmeisen gekauft. Da ich nicht viel Geld ausgeben möchte, da es für mich ja nur "dumme Stemmeisen" sind, habe ich zu den billigsten gegriffen, die es gab - 4 Stück für 10 Euro. Daheim ausgepackt bin ich nun echt enttäuscht von der wirklich miserablen Qualität.
Das hätte ich auf Ali um vielleicht noch weniger bekommen. Blöder Europäischer Händler, der mit billig-China-Ware Rebach macht!
Und so ist es mit allen Artikeln: Hier teuer im Laden, oder mit etwas Wartezeit billig direkt aus China!!! Und auf der "Zone" ist's ganz genauso! Wenn ich mir die Rezensionen der Artikel in der Zone durchlese wird mir auch jedesmal klar: Das Zeug kommt aus China und wird hier mit Gewinn weiterverkauft.

Ich würde dort zb niemals einen Schweißhelm kaufen. Würde ich hier im Baumarkt aber auch nicht!!!
Sicherheitrelevante Dinge kauft man eben nur bei einem Hersteller wo man sich sicher ist!!!!!! (Schweißhelm um das Beispiel auszuführen würde ich nur einen 3M Speedglass kaufen. Wenn man sich Videos ansieht, die etwas mit Industrie zu tun haben - ALLE haben einen 3M-Speedglass auf!!! Und keinen 30 Euro Helm aus dem Baumarkt!!!) Der Speedglass fängt halt erst bei 280 Zwetschken an!
5.) Es sind auf Ali viele, viele Händler unterwegs. Das ist wie in der Zone, manchmal ein dummer Händler, manchmal ein g'scheiter!
Und oft sind die Europäischen Händler VIEL UNfreundlicher als die asiatischen!

Fazit: Super Shopping-Seite wenn man weiss was man dort kaufen will.
Mitlerweilen hat Ali für mich die Zone abgelöst. Bucht ist FÜR MICH sowieso Schnee von gestern.
Banggood werd ich als nächstes ausprobieren, auf Alibaba kann man leider meist nur größere Stückzahlen kaufen.
Also Leute: Immer ans ECHO denken und mit VERSTAND einkaufen! - Ich leer mir ja auch keinen Afrikanischen Sprit in meinen Audi ;)

Um die Qualität der Produkte zu testen habe ich eine Jacke bestellt.
Die Jacke die angekommen ist, ist so was von schlechter Qualität die ich sofort reklamiert habe und zurück schicken wollte. Seit Wochen habe ich keine Antwort erhalten.
Ich weiß dass ich nie wieder bei Aliexpress bestellen werde.

Selbst gut bewertete Shops liefern oft defekte Waren. Rücksendungen sind sehr teuer, meist teurer als das eigentliche Produkt. Zurück bekommt man bei defekten Geräten dann meistens nur einen Bruchteil des Bezahlten. Lieber in Deutschland oder Europa bestellen.

Immer wieder defekte Teile und trotz wochenlangem Herumstreiten keinerlei Einsicht und Entgegenkommen. Spricht, kaputter China-Ramsch, Geld ist jedesmal futsch. Nie mehr wieder.

hab schon einiges bei aliexpress bestellt zahlung per sofort.(com) überweisung. (paypal muss man meist 1-2% gebühr bezahlen)

dauert 3-5 Wochen und alles mit sendungsverfolgung (bei mir) es gibt sehr gute preise (wundere mich immer über die billigen Versandkosten vermute ca 1,50€ müssten die sein (meist gratis versand) (aus china!) da zahl ich im inland mehr.

Glaubt nicht den "warnungsbewertungen" da steckt €igennutz dahinter.

man darf nicht das billigste kaufen dann ist die Qualität auch besser.
Aschenbescher für 12€ aus Edelstahl ca330gramm. hab ich zb gekauft würde mal vermuten sowas kost hier 20-30€

bisher war nur 1 teil von 30 Bestellungen teildefekt (KFZ Nothammer mit cutter) &
eins hat nichts getaugt: elektrische stopfmaschine

wenn man natürlich ein 3€ Aschenbecher (inkl versand) kauft spart man villeicht 5€ im vergleich zu DE (schrott bleicht schrott)

von Nahrungsmitteln (gibts glaub garnicht) oder Wolle (tierisch) lass ich die finger und immer auf unter 26€ bzw 22€? bestellen (Zoll beachen)

auf merkmale für qualität achten (gewicht preis etc, preis alleine aber nicht)

Sendung ist beim Zoll und geht zurück nach China.

Sendung laut Post zugestellt.

Für AliExpress ist die Sendung zugestellt.

Post ist unfähig und antwortet nicht auf Nachfragen.

Habe in den letzten Monaten einige bestellen Sendung nicht erhalten. Die angebliche Garantie von Ali hatte keine Auswirkungen. Hatte einen Fall eröffnet und obwohl ich meine Bestellung nicht erhalten habe, Hat sich Aliexpress für den Verkäufer entschieden. Ich habe somit die Artikel nicht bekommen und komme leider auch nicht an mein Geld. Hab mich entschieden dort nicht mehr zu bestellen. Die gleiche Wäre gibt es zum gleichen Preis bei eBay nur dass man besser abgesichert ist.

In den letzten 2 Jahren hab ich ca. 40 Bestellungen getätigt und keine ging unterwegs verloren oder wurde durch den Händler nicht geschickt. Die schnellste Bestellung war in 9 Tagen da, die langsamste brauchte 6 Wochen (da Versand per Schiff).
Ich kaufe hauptsächlich elektronische Zigaretten oder Zubehör dafür, aber gelegentlich auch elektronischen Bastelkram. Die Qualität hat immer gestimmt und ich war nie enttäuscht.
Ich musste nur 1x zum Zoll und meine Ware dort abholen (und verzollen, 6 Euro wenn ich mich richtig erinner).

Mein Fazit: AliExpress ist super für Dinge, die man nicht sofort benötigt sondern 2-3 Wochen warten kann. Auch für Dinge, die es nicht oder noch nicht in Deutschland gibt ist AliExpress sehr zu empfehlen. Außerdem (persönliche Erfahrung) spare ich in der Regel zwischen 50% bis 100% für den identischen Artikel im Unterschied zum Kauf bei Amazon (denn dort importiert ein Händler die gleichen Artikel und verkauft sie dann mit Ausschlag hier, aber das kann ich ja auch selber machen).

Hallo, ich habe diese Woche mehrere Artikel bei AE bestellt. Bei einem Shop habe ich gleich 9 Artikel bestellt, diese waren auch unfassbar günstig. Jetzt habe ich gesehen dass diese die einzigen sind die noch nicht versendet wurden.
Als ich dann auf einen Artikel drauf bin stand "Artikel nicht verfügbar", das stand dann auch bei allen anderen Artikeln. Insgesamt hatte der Händler 22 Artikel in seinem Shop jetzt 0. Vermutlich wurde er von AE gesperrt oder? Und ich werde die Artikel niemals erhalten? Wird mir das Geld dann automatisch auf mein Konto zurückerstattet nach abgelaufener Versandzeitmöglichkeit?

Hier bekomme ich Bauteile, Baugruppen und Werkzeuge für Elektronik und Mechanik, welche sonst kaum an Privatkunden einzeln verkauft werden. Und das zu so niedrigen Preisen, dass es schon manchmal peinlich ist, das auch noch ohne Versandkosten zu bekommen.
Man sollte allerdings schon etwas Sachverstand mitbringen, um die Qualität beurteilen und berücksichtigen zu können.
Daß die Lieferzeiten bei kostenlosem Versand sehr lang sind ist bekannt, muss eben eingeplant werden.

Aliexpress ist quasi wie ein Amazon für China Händler. Es gibt gute und schlechte. Bisher habe ich immer nur gute Erfahrung gemacht. Bis auf einmal und da wurde vom Support alles in meinem Sinne gelöst. Habe mein Geld zurück bekommen. Klare Empfehlung.

Ich habe vor 12 Tagen versucht, einen 3D-Drucker auf Aliexpress zu bestellen. Nach Einabe meiner Kreditkartennummer erschien eine Fehlermeldung mit der Aufforderung meine Identität nachzuweisen. Dazu sollte ich eine Kopie meines Personalausweises, eine Kopie meiner Kreditkarte und eine Kopie eines letzten Bankauszugs zur Kreditkarte an Alipay senden.

Kopien/Scans von Personalausweisen sind aber nach §14 und §20 PAuswG verboten. Also sandte ich nur eine Kopie der Kreditkarte (mit abgedecktem mittleren Teil der Nummer) und eine Kopie eines Bankauszugs (Kontostand geschwärzt), aber zusätzlich ein Schreiben meiner Bank über die Authentizität der Karte an Alipay ein. Das reicht denen aber nicht aus.

Klärungsversuche über den Support (den man erreicht, wenn man den AI-Roboter überwindet, der dort auch nur Antworten gibt, die in der FAQ stehen), führten nicht zum Ziel. Auf den Hinweis, dass Kopien des Personalausweises in Deutschland gesetzlich verboten sind, kam die Antwort, es werde ja nur ein Screenshot davon verlangt. Versuche, andere Zahlungsmethoden (Paypal, Überweisung) zu nutzen, scheitern daran, dass der Händler nur Kreditkarten akzeptiert.

Kurzum: Nachdem Mails an den Service von Aliexpress gar nicht beantwotet wurden und Klärungsversuche per Chat auch nicht fruchteten, storniere ihc nun den Kauf und lösche den Account.

Eine so grottenschlechte Erfahrung habe ich mit keinem anderen Online-Shop gemacht (und ich bestelle durchaus viel auch über ausländische Shops, auch von chinesischen Herstellern in Shenzen direkt!).

Habe über AliExpress bei Litwod 2 LED-Lampen gekauft! Beide Lampen kamen defekt bei mir an und erfüllten auch nicht ihre Spezifikationen. Der Verkäufer machte Zicken (wie üblich) aber nach dem ich einen "Open Disput" ausgelöst hatte und ein Video mit dem Fehler beigefügt hatte, bekam ich nach 2-3 Tagen mein Geld von AliExpress zurück. Ich war begeistert.

halo. I can not get my address. in English täublingstr 27 can not be translated. . .

Es ist ja so, dass wir in Deutschland lebende nicht wissen, von wo (wirklich) die Produkte herkommen. Es hieße immer: seriöse Händler aus China. Wir müssen uns fragen, wer arbeitet dafür, für wenig Geld. Es sind Zwangsarbeiter vermute ich, die in Lagern für nichts (also kein Geld) schuften müssen. Schon traurig, dass Wir unbewusst einer App vertrauen, die nicht mal offenlegt, was mit den Arbeitern in den Lagern passiert. Hätte gerne mehr darüber erfahren.

Ich möchte eine elektrische Rikscha für 1500 $ bei Alibaba kaufen. Wie ist der Weg bis zu meiner Haustür in Deutschland.

Meine Bestellung kam nach 19 Tagen an. Musste keinen Zoll zahlen.

Hallo ich habe einen Schuh und Taschen Laden bei AliExpress entdeckt, der Schuhe mit der passenden Handtasche für 50€, beides im selben Design als Set verkauft!
Auf den Taschen und Schuhen sind keine Markennamen vorhanden und wollte fragen ob man sich solche Sets Bedenkenlos bestellen kann und woher man weiß welche Designs eventuell Kopien von irgendwelchen Marken sind und als Plagiate gelten, weil so etwas möchte ich nicht bestellen.Finde es nur schön das man direkt Tasche und Schuhe im selben Muster kaufen kann als Set eben darum geht es mir, in Deutschland habe ich sowas noch nie gesehen wo kann man sich erkundigen? Oder lieber gar nicht bestellen? Möchte nämlich keine böse Überraschung bekommen. Lese nur immer kaufen sie keine Plagiate und gefälschte Marken Artikel usw will man auch nicht aber woher weiß man ob es kopiert ist oder ein frei erfundenes design ist? Bitte um eine hilfreiche Antwort

Ich kaufe meinen Silberschmuck immer bei AliExpress. Schmuck aus 925 Silber gibt es dort zu traumhaften Preisen. Dass es wirklich Echtsilber ist habe ich mir von einem Bekannten, der sich auskennt, bestätigen lassen

Dauert es länger wenn ich eine Bestellung mit allen Artikeln mache oder ist es besser einzeln zu bestellen?

Bestelle bei Aliexpress immer Kabel und Adapter. Um längen günstiger als HAMA und Konsortien bei Media Markt

Bestelle häufig bei Aliexpress Schmuck und hatte bisher nie Probleme. Bei Technik kann dies vielleicht anders sein.

seit Ali bei der Börse ist klappt es nicht mehr, bestelle ungefähr 5 Jahre dort!
heute gibt es immer wieder Betrügereien von den Händlern 10m Kabel bestellt 5m wurden geliefert, er wollte erstatten dann plötzlich Dispute beendet.
Glühlampen nie angekommen Sie wollte erstatten, Dispute beendet.
Und so setzt sich das fort. Könnte Seiten lang darüber berichten, habe aber lieber den Einkauf gestoppt.
Geschäftsleitung angeschrieben keine Reaktion!
Mal sehen wie lange es noch läuft.

Ich benötige euren Rat!!!
Ich hatte bei Aliexpress eine Display für meine Moto X Play bestellt und auch erhalten.
Erst nach dem Einbau hatte ich festgestellt, das das DIsplay defekt war. Die Verklebung mit dem Rahmen war nicht vollständig.
Reklamation beim Verkäufer mit Bildern und Video.
Nun ist mein Käuferschutz abgelaufen und ich kann keinen Streifall mehr eröffnen.
Der Verkäufer reagiert nun nicht mehr!!
Was kann ich jetzt noch machen??
Kennt ihr eine Möglichkeit oder habt eine Adresse wie man mit Aliexpress in Verbindung treten kann?
Ich bestelle seit diesem Jahr bei Aliexpress (A2) und habe gute Erfahrungen damit gemacht.
Auch meine letzte Bestellung für das Handy von Cubot S550 war problemlos.
Für den o.g. Vorgang benötige ich eure Hilfe!!!
Vielen Dank eure Hilfe im voraus!!!

Innerhalb eines Jahres etwa 120 Lieferungen bestellt. Lieferzeiten zwischen 7 und 90 Tagen erlebt. Meist um 23 Tage. In drei Fällen "Probleme":
- Ein Artikel ist laut Tracking in Spanien gelandet und ward nie mehr gesehen. Die 1,64 wurden anstandslos in 2 Tagen erstattet. Allerdings hat der Verkäufer mich zunächst mit fadenscheinigen Argumenten ("Lange Versanddauer weil gerade Saision ist", "Die Lieferung erfolgt immer über Spanien" und andere krasse Lügen) erst gebeten, von einer Erstattungsforderung vorläufig abzusehen.
- Beim Kauf von zwei roten und zwei blauen UV-Taschenlampen waren die zwei blauen nur Normallicht. Geld wurde anstandslos erstattet.
- Eine Sendung musste ich erst mit Sekundenkleber in gebrauchsfähigen Zustand bringen, kein Drama.
Warum ich stets Ali nehme, ist aber nicht die Zuverlässigkeit sondern die angebotene Zahlungsmethode 'giropay'. Nachdem ich mal anderswo nach Kreditkartenzahlung - wer weiss, wo das war, kann jeder gewesen sein - einen Spießrutenlauf wegen betrügerischen Kreditkartenabbuchungen (knapp 1000 EUR) hatte, gebe ich meine Daten nicht mehr ausser landes. giropay ist der absolute Gralsweg des Bezahlens, wenn man die richtige Bank hat.
Fazit: Wer auf jegliche Garantieleistungen verzichten kann und sich auf kleinpreisige Sachen beschränkt kann hier seinen Spaß haben. Krempel ohne Ende für ein paar Groschen.

Hallo,
hab leider auch durchwachsene Erfahrung mit Ali.
Die ersten 5 Sendungen gingen ok.
Nun hab ich zwei Problemfälle.
Erster kam gar nicht an. Alientscheidung Rückbuchung , jedoch nichts erhalten.
Zweiter Fall Teil funktioniert nicht, sowie Einzelteile fehlen.
Verkäufer Antwort, es sei doch alles ok !!
Frage Ok wenn was fehlt und nicht geht ??
Antwort wieder. Versendete Ware sei ok. Wo ist Problem.
Dies trotz Foto und Beschreibung.
Da glaubst nur noch an Korruption oder Vorsatz, bei denen.
Wohlgemerkt Unterhaltung in English.
Shop has good Service !!!!
"If Problems please ask in English !"
Das hierzu. Die wollen das doch aus Prinzip nicht zugeben, wenn was krumm läuft.
Man muss da schon eine gewisse asiatische Basarmentalität voraussetzen.
Und Fehler zugeben ist ja absolut peinlich in Ihrer Weltanschauung, geht ja gar nicht.
Mal sehen was Ali Dispute Management sagt.
Also bislang muss ich sagen, weniger Probleme mit ebay.
Dort hatte ich auch mindestens 200 Artikel nun auch CN.
Bislang nur 1 Problem.

Ich habe sicher schon 30x Ali Express genutzt. Das Kaufen, Liefern geht problemlos, es dauert länger, aber damit rechne ich. (Im Österreich) Zoll habe ich nie bezahlt. Problematisch ist es mit der Garantie. Die Transaktion im allen letzten Moment als Abgeschlossen markieren! Weil nachher wird es schwierig;-) Man bekommt keine Rechnung, mit welcher man die internationale Garantie in Anspruch nehmen könnte. Hab´ein Xperia Handy gekauft: GPS ist nicht gegangen, das Gerät habe ich Ende Januar zurück zum Verkäufer geschickt. Nach vielen Chat Sassions mit Ali E. und überwiesene 80 $ via Western Union (Motherboard Schaden sind aus der Ali E. Garantie ausgeschlossen) habe ich das gleiche Model, aber ein anderes Gerät (sieht wie neu aus), jetzt, den 10 Mai (selbes Jahres ;-)) zurück bekommen. Der Witz ist, beim Kauf - Ende 2015 habe ich über 100€ gespart. Jetzt ist die Ware in Europa günstiger geworden und ist, um den gleichen chinesischen Preis, mit EU Garantie, zu bekommen.

Nach rund 50 Käufen im Gesamtwert von ca. € 250,- wurde mein Konto von AE gelöscht. Begründung:“Exzessive Nutzung des Käuferschutzprogramms“. Bei den 50 Bestellungen ist es bei 10 zu Problemen gekommen. Das sind immerhin rund 20%. Dies kenne ich so nicht von eBay, wo ich auch Waren von chinesischen Anbietern kaufe. Bei eBay liegt meine Reklamationsquote im Zehntelprozent-Bereich und das bei über 800 Käufen. Dazu folgende Bemerkungen:
Die Waren kamen entweder gar nicht bei mir an oder waren beim Transport (oder möglicherweise schon zum Zeitpunkt des Versands) beschädigt. Was bei eBay völlig unproblematisch ist und zu keinerlei Diskussionen führt ist bei AE ein Riesenaufwand. Diskussionen noch und nöcher mit den Verkäufern bis es endlich zu einer Regulierung durch AE kommt. Diese fällt erstaunlicherweise nicht immer zugunsten des Käufers aus. Man geht offensichtlich davon aus, dass keine Sendungen verloren gehen können oder dass der Käufer ein Betrüger ist. Selbst wenn man den Artikel dann nochmal kauft, also mehr oder weniger beweist, dass man diesen nicht zweimal, sondern immer noch braucht, beeindruckt dies AE in keinster Weise.
Teilweise erhielt ich nicht die gekaufte Menge, sondern eine geringere Menge. Bestellt waren 8 Stück, erhalten habe ich in einer unbeschädigten, ungeöffneten Verpackung nur 3 Stück. Der Verkäufer versicherte, er würde die fehlenden Teile nachsenden. Auf diese warte ich jetzt seit rund 4 Monaten. Die Teilrückzahlung habe ich zwar erhalten, aber auch erst wieder nach einem unmenschlichen Aufwand. Englisch ist meine zweite Muttersprache und wenn ich meine unmenschlicher Aufwand, dann dürfte dies für jemanden mit „normalen“ Englischkenntnissen schier aussichtslos sein…Da dies mehrfach vorgekommen ist, gehe ich davon aus, dass es Prinzipcharakter hat.
Eine Bestellung, die sich aus mehreren, verschiedenen Artikeln zusammensetzte enthielt nicht alle Artikel wie auf dem Bild/in der Beschreibung. Auf meine Beschwerde hin, wurde mir vom Verkäufer nur lapidar mitgeteilt, dass diese Teile nicht mehr verfügbar seien. Man kauft also ggf. nur 995 Teile des 1.000 Teile Puzzles… Der Verkäufer bot dann eine Erstattung an. Diese akzeptierte ich und seitdem ist weder die Erstattung erfolgt noch hat sich AE dazu eingeschaltet. In Europa eine einfacher Fall für den Rechtsanwalt.
Die Artikel weichen z.T. erheblich von der Beschreibung oder den Produktbildern ab. Teile, die auf den Bildern deutlich zu erkennen sind, fehlen oder sehen ganz anders aus. Eigenschaften, die in Textform zugesichert werden, werden nicht erfüllt. Auf meine Beschwerde hin, wurde dann nur kurzfristig die Artikelbeschreibung geändert. Ich hatte zum Glück einen Screenshot der Originalseite erstellt (Immer machen !!!) und konnte somit beweisen, dass die zugesicherten, technischen Eigenschaften nicht erfüllt wurden. Für AE trotzdem kein Grund in meinem Sinne zu entscheiden.
Bei weiteren Bestellungen war die Qualität der Ware nicht gegeben. Gerissene Gewindehülsen, defekte Kunststoffteile etc.. Die Artikel sind offensichtlich Produktionsausschuß gewesen und wurden auf diese Weise verramscht.
Lebensgefahr bei allem was mit mehr als 12V betrieben wird!. Bitte, bitte keinerlei Artikel kaufen, die mit mehr als ein paar Batterien betrieben werden. Sämtliche von mir erworbenen Artikel mit 230V-Anschlußspannung sind nicht zu gebrauchen und stellen ein hohes Sicherheitsrisiko dar. Isolierungen fehlen, CE-Kennzeichnungen fehlen gänzlich. Artikel erwärmen sich zu stark und fallen nach kurzer Zeit aus. Ein fachgerechter Aufbau findet nicht statt, es besteht akute Lebensgefahr, weil man ohne Kraftaufwand Gehäuse öffnen und somit in Kontakt mit Spannungsführenden Teilen kommen kann.
Das Käuferschutzprogramm von AE sollte besser in „Verkäuferschutzprogramm“ umbenannt werden. Auch bei, nach unserer Rechtsauffassung eindeutiger Lage, wird kurzerhand zugunsten des chinesischen Verkäufers entschieden. Viel Spaß bei der gerichtlichen Verfolgung dieser Angelegenheit.
Falle Rücksendekosten: Falls der Artikel zurückgesendet werden muß/soll, muß man sich im Klaren sein, dass man in jedem Fall die Kosten selber tragen muß. Eine Regelung wie z.B. in Deutschland gibt es nicht. Die Kosten für einen Versand mit Sendungsverfolgung liegen ggf. weit über dem Artikelpreis! Einen nicht nachvollziehbaren Versand empfehle ich nicht.
Die Webseite ist in einem völlig unausgereiften Zustand. Mir ist es in mehreren Fällen nicht gelungen mit 3 (!) Browsern auf 2 verschiedenen Betriebssystemen Videos oder Bilder, die zur Beweisaufnahme absolut notwendig sind, hochzuladen. Es kam immer wieder zu Fehlern auf der AE-Webseite. Die Dateigröße betrug nur 10% des erlaubten Limits und das Dateiformat passte ebenfalls. Selbst ein Freund, Leiter IT-Abteilung in einem mittelständigen Unternehmen, konnte dies nicht. Leider musste ich dann den Umweg über Youtube nehmen und die Links in der Beschwerde posten. Völlig unbrauchbar ist die Beschränkung auf max. 512 Zeichen in einer Beschwerde. Man muß versuchen alle Information in diese Anzahl von Zeichen zu packen und dabei ist auch noch die Verwendung verschiedener Zeichen nicht zulässig. Selbst das Umstellen der Tastatur auf Englisch treibt einen trotzdem an den Rand der Verzweiflung.
AE hat keinen, ich wiederhole KEINEN, Kundensupport. eBay bietet hier problemlosen Email- oder sogar Telefonsupport an. Das einzige, was AE bietet ist einen Chat (nur Englisch oder Mandarin…), die dort arbeitenden Menschen sind völlig ahnungslos und man sollte ca. 30 Minuten einplanen, bis die Person verstanden hat, dass sie die gestellte Frage bitte beantworten möge. Man wird mit Höflichkeitsfloskeln zugemüllt, aber erhält keine Antwort. Erst wenn man die Frage stumpfsinnig mit Strg+V immer wieder postet, erhält man die Antwort, dass man diese Frage leider nicht beantworten könne. Ein Versuch sich ins Backoffice weiterleiten zu lassen scheitert an der Tatsache, dass es offensichtlich kein solches gibt. Bei meinen rund 10 Versuchen eine Frage geklärt zu bekommen war die Erfolgsquote exakt 0%. Auch hier gibt es selbstverständlich eine Beschränkung wieviel man schreiben kann. Jedoch liegt die Grenze beim Chat bei 150 Zeichen. Das macht ja auch Sinn, damit die unqualifizierten Mitarbeiter nicht noch zusätzlich überfordert werden.
Dem geneigten Leser meiner Zeilen fällt ggf. auf, dass ich mich hier nicht auf die Lieferzeiten beziehe. Viele andere beschweren sich über (zu) lange Lieferzeiten. Diese waren, zumindest bei den erhaltenen Lieferungen, unter Berücksichtigung der Entfernung völlig in Ordnung. Wenn man also ein paar Wochen warten kann, dann sind die Lieferzeiten akzeptabel. Aber diese haben weder die Verkäufer noch AE in der Hand. Wenigstens etwas Positives.
Fazit: Wer viel Zeit hat und Spaß daran sich bei rund 20% seiner Käufer rumzuärgern und eine Plattform ohne jeglichen Kundenservice möchte, ist bei AE genau richtig.

Hey ^^
Ich hätte eine dringende Frage:
Ich versuche gerade auf AliExpress das Bezahlformular auszufüllen. Ich kann meine Straße aber nicht eintragen, weil dann angezeigt wird "nur englisch eingeben"... Aber ich kann meine Straße doch nicht ins Englische übersetzen, dann kommt das Päckchen ja nicht an...
Ich hoffe, jemand hat Rat für mich, danke schonmal
und Liebe Grüße

Wenn Sie Reklamation nicht anerkennen, veröffentliche ich dass:
Ich warne jeden bei Aliexpress besser nichts zu bestellen! Wenn Ware nicht in Ordnung ist, bekommen Sie keinen Ersatz. Sie bekommen auch keine Antworten. Ihr Geld ist weg, zu mindestens machen wir laufend solche Erfahrungen.
Unsere Erfahrungen mit Aliexpress:
Gut: Große Auswahl , guter Preis
Warnung, schlecht, negativ:
Wenn Sie 100 Bestellungen machen, gehen 30% daneben. Entweder wird es gar nicht verschickt oder etwas falsches.
Reklamationen sind sinnlos. Antworten sind sehr freundlich, ständige Entschuldigungen. Das Ergebnis ist immer dasselbe. Sie bekommen kein Geld und keinen Ersatz! Anfangs bekommen Sie Antworten, aber nach einer Zeit kommen keine Antworten mehr. So wie hier, einfach keine Reaktion.
Ich habe mehr als 400 Waren bestellt .30% davon verloren. Noch nie kam ich zu meinem Recht. Die Kommunikation braucht viel Zeit, ohne Ergebnisse. Niemand will einen verstehen. Plötzlich kommen keinerlei Antworten und schon gar keine Lösungen.
Die Devise bei Alixpress heißt: Alles oder nichts! Leere Versprechungen machen Sie gerne!

Inzwischen habe ich wirklich schon eine Menge importiert und ich muss sagen, es hat immer hervorragend geklappt. Die Kontakte waren stets freundlich und hilfsbereit und bisher ist auch noch nichts kaputt gewesen oder gegangen. Allerdings habe ich auch noch keine Elektronik bestellt (außer einem USB-Multi-Karten-Leser).
In einem Fall konnte der Händler den auf Ali (auch weiterhin) gelisteten Artikel nicht mehr liefern. Anscheinend gibt es dort kein Rückzähl-System, so wie auf ebay - oder aber, er hat schlichtweg einen Fehler gemacht. Erst wollte er mich zum Kauf eines ähnlichen Artikels bewegen, aber ich hatte gerade den ursprünglichen schon lange gesucht. Wir haben uns dann darauf geeinigt, dass ich die Bezahlung als Guthaben stehen lasse und etwas bei ihm bestelle, wenn entsprechende Angebote in seinem Shop sind. Mal sehen, wie das dann klappt.
Gerne wüsste ich mehr über die Handelsgepflogenheiten der chinesischen Menschen. Was sie in einem Dialog erwarten, woran man evtl. erkennt, dass sie nicht zufrieden sind etc. Leider konnte ich dazu im Netz nur rudimentär etwas finden. Wenn jemand hier Insider-Kenntnisse hat oder einen Link, würde ich mich sehr freuen.

Bei Plattformen wie Aliexpress lässt sich kaum eine allgemein gültige Wertung vornehmen. Die Seiten sind vergleichbar mit eBay oder Amazon, bei denen man bei unterschiedlichsten Händlern kauft. Darunter sind sehr vorbildliche Verkäufer aber gelegentlich auch schwarze Schafe. Man kann höchstens das Verhalten der Plattformbetreiber bewerten. In dem Fall wäre Aliexpress durchaus kulanter und seriöser als ebay (der Käuferschutz dort ist ein Witz), aber weniger vorbildlich als Amazon. Interessant ist, dass Händler das Geld erst ab Bestätigung des (korrekten) Wareneingangs kriegen. Womit dann auch die Kunden in der Pflicht sind, sich nicht von Händlern bequatschen zu lassen, wenn zb etwas falsch oder nicht geliefert wurde. Oftmals läuft es hier wohl auf einen Vergleich (zb Teilerstattung) hinaus, da Rücksendungen meist der Kunde zu zahlen hat. Bei wirklich unseriösen Händlern, die gar nichts erst schicken, erstattet Aliexpress den Kaufpreis erfahrungsgemäß jedoch zurück (waren allerdings recht eindeutige Fälle).
Aliexpress nutzt kein Paypal. Aber mal ehrlich: Der Paypalschutz ist eher eine Verarsche, die in der Praxis oft wertlos ist. Aliexpress hat ähnliche Bezahldienste (Alipay) mit einem ähnlichen Kundenschutzniveau. Ich würde hier der Kombination Alipay + Aliexpress mehr Vertrauen entgegen bringen als Paypal + ebay.

Hallo, ich habe Pech gehabt. Habe Smartphone Cubot X9 nach 4 Wochen erhalten und nach dem 4. Tag des Gebrauchs defekt, sagt gar nichts mehr. Bin im Kontakt mit Aliexpress, antworten sehr prompt, musste Video Clip vom defekten Phone rübermailen und bin gespannt, wie sich das Ganze entwickelt. Rücksendung würde 43 Euro ! kosten, 23.00 Euro Einfuhrumsatzsteuer bereits beim Zoll bezahlt. Na ich bin gespannt!

Ich kann die Erfahrungen von Harald genau so bestätigen. Meist habe ich gute Erfahrungen mit Händlern auf Aliexpress gemacht. In einem Fall wurde der Vorgang auch von Aliexpress gestoppt und der Betrag automatisch auf mein Konto retourniert. Sehe ich als sehr positiv und als Zeichen, dass Aliexpress selber seriös ist, auch wenns bei den Händlern schwarze Schafe gibt.
In einem Fall nahm ich die "Buyer Protection" kurz vor Ablauf der 60 Tage in Anspruch, weil die Ware noch nicht eingetroffen war. Aliexpress reagierte mit einer schnellen Antwort und verlängerte die Wartefrist. Die Ware kam dann ein paar Tage doch noch bei mir an und ich konnte auch bei Aliexpress Entwarnung geben.
Das mit der Garantie sehe ich genau wie Harald. Aus diesem Grund kaufe ich von China-Shops auch nur zu Beträgen ein, bei denen ich es verkraften kann, wenn mal wirklich etwas schief gehen würde.

Aliexpress:
Hände weg, bezahlen und dann keine Ware und auch kein Geld zurück! Nur dumme Antworten, wenn überhaupt eine Antwort von Aliexpress!!!
Wenn auch billig - teuer ist mitunter besser und man lässt nicht soviel Nerven!!
Aliexpress kann ich nicht empfehlen - niemals!!