Erfahrungen mit Bang Good - alles über den China-Shop

Hallo,

ich kann nur sagen Finger weg. Man wird hingehalten und veräppelt wenn man mal was reklamieren muss. Ich bekomme eine Mail von Banggood, dass ich per Mail nicht erreichbar bin und man das Ticket schließen musste. Finde den Fehler.

Man versuchte mich ein andermal mit 3,- Euro Rückzahlung abzuspeisen für ein gebrochenes Gehäuse an einer Wanduhr die ohne Umverpackung gesendet wurde (kann ich gar nich drauf).
Ich habe die Teilerstattungen so oft abgelehnt bis ich eine vollständige Erstattung erhielt.
Haha.
Auf die Ersatzlieferung von einem gebrochenen Plastikteil eines Bürostuhls warte ich noch immer. Da schließen die immer das Ticket ohne Lösung.

Kauft bei Ali, da klappte bis jetzt alles ganz gut bei Reklamationen.

Habe eine Türsorechanlage gekauft. In der Produktbeschreibung stand dass mehrere außen-einheiten mit 1-2 innen-einheiten verbunden werden können (war für mich Kaufvoraussetzung!). Als der elektriker die Sprechanlagen installierte wollte es einfach nicht klappen, dass 2 außen-einheiten mit 2 innen-einheiten arbeiten. Auf nachfrage bei banggod wurde mir gesagt, dass dies bei dieser Sprechanlagen nicht möglich sei, weil das produkt niicht auf dem markt ist. Weil meinw garantie von 90 tagen abgelaufen ist, hat man mir 1000 bg (10 usd) als entschädigung angebote. Meine bestellung hat mich aber 150 usd gekostet und ich kann damit nichts anfangen da es für meinen zweck nicht verwendbar ist (2 innen-einheiten mit 2 außen-einheiten zu verbinden)!
Auf der shopseite steht in der produktbeschreibung noch immer dass mehrere außen-einheiten mit 1-2 innen-einheiten verbunden werden können (!)

Banggood weigert sich, seiner Gewährleistungspflicht bei einem defekten Produkt (walking pad) nachzukommen!

Produkt wurde vor 11 Monaten für einige Hundert EUR gekauft, und nach einiger Zeit ist der Motor nun total laut und "strengt sich an".

Aus diesem Grund habe ich Banggood kontaktiert, aber seit 3 Wochen bekomme ich nur nutzlose Mail-Ping-Pongs, aber keine Bereitschaft, das Gerät entweder zu reparieren oder auszutauschen (= Gewährleistungspflicht).

Stattdessen wollen sie mir lächerliche 50 EUR geben oder ich soll selber jemanden finden, der das Reparieren könnte, einen Kostenvoranschlag holen und es ihnen dann schicken. Das Ding ist aber fast 30 kg schwer und ich finde keinen Reparaturservice, der sowas anbietet. (Außerdem erlischt dann ja auch noch die Garantie vom Hersteller, wenn ich das Ding selber aufmachen und reparieren lassen würde).

So gehen die Mail-Ping-Pongs nutzlos weiter... :-(

Eines steht fest: NIE WIEDER BANGGOOD!

Produkte gekauft mit Standort CZ.
Würde aber nie geliefert.
Ist heute noch laut Kundenkonto in Bearbeitung.
Könnte es aber sofort neu bestellen da vorrätig.
ServiceChat ist eine Katastrophe.
Die Gebel Probleme angeblich weiter können aber keine lösen.
Dann soll man jedes mal 24-48 Stunden warten.
Passiert aber nie etwas und Rückmeldung gibt es auch nie
Zum Glück mit PayPal gezahlt...

Produkt gekauft und wurde auch schnell geliefert allerdings defekt und bei weiterer Recherche kam heraus das es sich nicht um ein Original Produkt handelt.
Alles wurde sofort bemängelt danach folgten 16 Tage Chat und nun wahrscheinlich weitere Wochen E-Mail Ping Pong.

Ich Rate jedem davon ab dort etwas zu bestellen....

Set angeboten, nur ein Teil kommt.
Qualität des angekommenen Teiles: fast mangelhaft.
Finger weg von diesen Leuten.

Vorsicht vor dem Laden, ein typischer Chinavertrieb. Lieferung geht noch schnell, aber wenn man ein Problem mit der Ware hat, kommt man nicht mehr weiter. Der Kundenservice ist so ausgerichtet, dass eine Rücknahme unter jeden Umständen vermieden werden soll. Bei Reklamationen erfolgt ein Wochenlanges hin und her, letztendlich ohne Ergebnis für den Kunden. Die stellen sich auf die Hinterbeine, auch gibt es keine Rücksendeadresse oder direkte Kontaktmöglichkeit. Nach dem Verkauf ist der Laden absolut Kundenfeindlich. Finger weg !

Habe ein FPV im Wert von 300€ gekauft. Wurde geliefert, funktioniert aber nicht.
Nach langem Chat inkl Fotos und Videos hochladen wurden 30€ angeboten.
Nach einer E-Mail an die unten erwähnte Adresse vipservice@banggood.com wurden 60€ angeboten.
Lächerlich. Ich habe das Angebot nicht angenommen und sehe die 300€ als Spende an dieses hilfsbedürftige Unternehmen.

Bitte macht nicht denselben Fehler -> BITTE NICHT bei Banggood bestellen.

Auf eine bezahlte und anschließend stornierte Bestellung mit Ordernummer 110281196 (Stornierung von Banggood bestätigt), wird dann trotzdem Tage später ein Versand der Ware ausgelöst und die Zahlung einfach einbehalten. Paypals Käuferschutz fühlt sich erst mal nicht zuständig, vom Support ständig nur Hinhaltetaktik. Übersandte Ware (Gefahrgut da Lithium-Ionen-Akku über 100Wattstunden) kommt ohne jedwede Gefahrgutmarkierung mit normalem Paketdienst. Hier werden Menschenleben in Gefahr gebracht. Zu guter Letzt ist dann der Akku auch noch von der Beschreibung abweichend...
Bei diesem Saftladen habe ich gleich zweimal bestellt: Das erste und das letzte Mal. Betrüger !!!

Habe 4 Solar Panels gekauft (Kroak 200 Watt).
Leider waren 3 von den 4 kaputt und mussten zurück.
Erst einmal muss man wochenlang mit dem "Kundendienst" schreiben die auf Videos von kaputter Ware bestehen. Wie man ein Video macht was eine nicht funktionierende Ware zeigt blieb man mir als Antwort schuldig. Erst nachdem ich PayPal einschaltete kam etwas Bewegung in die Sache. Nach 10 Tagen erklärte man sich bereit das ich die Ware zurücksenden darf. Man gab mir eine Chinesische Adresse, obwohl ich aus der EU (Spanien) gekauft habe. Ich sollte die Panels für €200 nach China schicken und monatelang warten. Man bot keinerlei Service an, z.B. die Panels in Deutschland zu reparieren und dafür Geld zur Verfügung zu stellen. So eine Laden habe ich noch nie gesehen und ich kann nur jeden warnen lieber etwas mehr Geld auszugeben und bei einem Deutschen Händler zu kaufen!!!!

Bei dem bestellten RC Car war die Fernbedienung defekt. Diesen Umstand musste man umständlich einreichen, Video drehen, bei YouTube hochladen und sich Fragen wie "Sind denn auch die Batterien aufgeladen, die drin sind" gefallen lassen. Danach wurde eine Rückerstattung von 30,-Euro angeboten. Den Artikel könnte man nicht umtauschen... Frech.
Daher: nicht zu empfehlen.

Der Kundenservice von Banggood macht sich über Beschwerden lustig und bietet bei einem Kaufpreis von 1500 Euro eine Gutschrift von 8 Euro an. Das Gerät wurde defekt geliefert, die Beanstandung erfolgt einen tag nach Lieferung. Der Kunde solle doch das gerät auf seine Kosten zurück senden inkl. aller Gebühren, Zollabwicklung usw.. Frechheit. Klärung über Paypal.

Wochenlanges hin und her,
senden trotz mehrfacher Aufforderung kein Rücksende - Ticket.
Ware ist schlampig verarbeitet und passt nicht.

Ware defekt geliefert bekommen. Klärung nur durch PayPal möglich. Über den Kundenservice kam lediglich das Angebot ich könne ja nochmal eine neue Kaufen.

Hallo,
schlimmer geht nimmer. Es war mir nicht möglich per System ein Ticket einzustellen.
Bis man erstmal herausgefunden hat , dass eine Email Addresse mit einem Punkt z.B
max.mustermann@email.com nicht akzeptiert wird(wrong fromat) ist schon die erste Stunde rum. Dann die nächste Hürde Fehlermeldung unqualified tickets Product.

Was lernt man daraus --> hier nie wieder etwas kaufen.

mfg
Albert

Sehr schlechter Kundensupport und versteht kaum englisch. Vorgefertigte Nachrichten und einem wird nicht wirklich geholfen sondern immer nur besänftigt.

Ich bestelle dort nichts mehr. Das Lieferdatum wurde insgesamt um 1 MONAT verschoben. Was eine frechheit.

Titel sagt schon alles - negative Rezensionen werden nicht zugelassen.
Nicht verwunderlich, dass alle Artikel mit 5 Sternen bewertet werden.

Ware kam nach 2 Wochen, war ordentlich verpackt und funktioniert. Nur das mitgelieferte Ladeteil hat einen Stecker, der passt vielleicht in China. Anfragen an den Supp0rt werden nicht beantwortet eine Rücksendeadresse wird trotz mehrmaliger Anfrage nicht genannt. Mails nur in english
Lass bloß die Finger weg!!!

Der Support ist extrem uninteressiert an Problemen, Lieferzeiten von 2-3 Monaten sind normal.

Wir warten jetzt schon seid 2 Monaten auf Akkus lipos. Soll am 4.2.kommen wurde jetzt schon zum 3ten mal verschoben auf mitte März. Auf Emails kommt keine Reaktion und bei Kontaktaufnahme wird man direkt auf die englische Seite geleitet