Tmart im Test

Der chinesische Online-Shop tmart.com mit Lagern in Hong-Kong, Großbritannien und den USA gehört zu den größten seiner Gattung. Mit einem breiten Sortiment, welches von Elektronik, wie iPhone Zubehör, über Kleidung bis hin zu Spielzeug reicht deckt der Händler beinahe jeden Käufer-Wunsch ab. Besonders attraktiv macht den China-Shop der kostenlose, weltweite Versand, so dass auch Bestellungen von geringwertigen Gadgets wie Kabel oder Adatpern sehr günstig möglich sind. Bei den Testbestellungen, die Import-Shopping.de durchgeführt hat, konnte der Shop sowohl mit vergleichsweise attraktiven Preisen, meist verlässlichem Versand und mit einer annehmbaren Versanddauer punkten. Einzig eine Bestellung von mittlerweile vielen Testbestellungen blieb tmart uns leider schuldig. Hier zeigte sich der Support zwar freundlich aber nicht lösungsorientiert. Da wir unversichert bestellt haben, vertröstete uns der tmart mehrfach, man möge noch abwarten bzw. das örtliche Postamt befragen. Final verzichteten wir aufgrund des geringen Warenwerts auf weitere Nachfragen. Andere Shops, wie Banggood, machten in Fällen von "verloren gegangener Ware" eine bessere Figur.

Versand

  • gratis
  • EU Lager
  • Dropship

Zahlarten

Versandkosten & Lieferzeit

Bei Tmart profitiert der Kunde vom weltweit kostenlosem Versand und den drei Warenhäusern, die sich in China, den USA und in Großbritannien befinden. Wird Ware aus dem chinesischen Lager bezogen, so beträgt die reine Lieferzeit die chinatypischen 7-25 Tag. Auch zur kostenfreien Versandvariante ist eine Tracking-ID jederzeit dazu buchbar. Express-Varianten sind gegen Aufpreis, die sich nach der größe und dem Gewicht der Ware richten, ebenfalls auswählbar. 

Retouren

Bei Tmart können Artikel bis auf wenige Ausnahmen retouniert werden, dazu zählt z.B. Unterwäsche.
Innerhalb der ersten 90 Tage können defekte Produkte zurückgeschickt werden, diese werden von Tmart begutachtet und repariert bzw. gegen Neuware ausgetauscht oder der Käufer erhält sein Geld zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt in Anteilen der Käufer: diese betragen 30% vom Warenwert, jedoch nie höher als 40$.

Wird die Ware erst nach 90 Tagen zurückgeschickt, wird diese von Tmart ausgetauscht, bei einer Rücksendung nach 180 Tagen leitet Tmart die Ware an den Hersteller weiter, um den Defekt beheben zu lassen. Hierbei ist zu beachten, dass in diesem Falle die Kosten für jeden anfallenden Versand der Käufer tragen muss.

Zoll & Steuer

Beim deutschen Zoll gibt es bei Tmart, wie bei allen China-Shops, nur ab einer Bestellung von über 22 Euro bzw. 26,30 Euro inkl. Versand mögliche Gebühren. Informationen zu Zoll und Einfuhrsteuern für Bestellung bei Tmart zeigt der Import-Shopping.de Zoll-Rechner.

Zollrechner für Tmart Bestellungen nach Deutschland

Mit unserem Zollrechner kannst du berechnen, welche Gebühren bei deiner Tmart-Bestellung nachträglich anfallen können. Aus Warenwert, Versand und Warenart ermitteln wir dir mögliche Kosten für die Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zoll.

Voraussichtliche Einfuhrabgaben

Einfuhrumsatzsteuer
Zollgebühren

Einfuhrabgaben
Gesamt (Ware + Abgaben)

EU Lager & Drop Shipping

Neben seinem chinesischen und US-Lager verfügt Tmart auch über ein Warenhaus in Großbritannien. Wird Ware hieraus bezogen, verkürzt sich die Versandzeit der Produkte deutlich.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit über Tmart das Dropshipping zu nutzen. Das bedeutet, man selbst kann die angebotenen Artikel von Tmart selbst verkaufen, ohne diese lagern oder versenden zu müssen. Dies übernimmt der China-Shop.

Produkt Erfahrungen

Einen guten Eindruck von Tmart und der Qualität seiner Produkten vermittelt das Video von Mark, welcher eine Videoleuchte bei dem chinesischen Händler bestellt und getestet hat (Danke Mark an dieser Stelle für den Verweis auf unsere Zollübersicht!):

Youtube Video: Unboxing LED 5080 8 LED Lampe Licht für Video Kamera DV Camcorder MMolter Video

Ähnliche China Shops wie Tmart

DSstyles, EachBuyer, PriceAngels und SuntekStore sind Tmart in Bezug auf das angebotene Sortiment sehr ähnlich. Ein Blick auf die Preise dieser Shops kann daher vor einem Kauf auf tmart.com lohnen.

2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung
  • kostenpflichtig
  • Technik
  • Mode
  • Sport
  • Dekoartikel
  • Autoteile
  • Modellbau
  • Kosmetik
2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung
  • gratis
  • Technik
  • Mode
  • Sport
  • Dekoartikel
  • Autoteile
  • Modellbau
  • Kosmetik
2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung
  • teilw. gratis
  • Technik
  • Mode
  • Sport
  • Dekoartikel
  • Autoteile
  • Modellbau
  • Kosmetik
2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung
  • gratis
  • Technik
  • Mode
  • Sport
  • Dekoartikel
  • Autoteile
  • Modellbau
  • Kosmetik

Fazit

In unseren Tests war Tmart stets ein verlässlichler und qualitativ gut zu bewertender China-Shop. Auch die Preise und ein europäisches Warenlager in Großbritannien gestalten den Einkauf attraktiv. Bei Tmart führten wir mehrere Bestellungen durch - bis auf eine, die uns mit unversichertem Versand nicht zugestellt wurde, verlief alles wie gewünscht und erwartet. Bei der verlorenen Bestellung traten wir mit den Kundenservice in Kontakt. Dieser war stets bemüht, aber ein richtiger Lösungsvorschlag wurde uns nicht unterbreitet. Dies ist der einzige Punkt, der bspw. bei anderen China-Shops besser läuft.

User Erfahrungen mit Tmart

Aus 16 Erfahungsberichten

Import-Shopping.de User bewerteten Tmart in insgesamt 16 Erfahrungen im Schnitt mit 2,1 Sternen. Dies entspricht dem Test-Ergebnis Mit Mängeln. Hilf uns und anderen Usern einzuschätzen, wie seriös Tmart ist, indem auch du den China Shop nach einer Bestellung bewertest.

Import-Shopping.de

User-Erfahrung
Tmart

2,1
Mit Mängeln

aus 16 Bewertungen

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5 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Auch nur gute Erfahrungen

Tmart ist immer weit vorne bei den Preisen und liefert verlässlich

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55
5 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Nie schlechte Erfahrungen gemacht

tmart hat bisher immer geliefert. Produkte waren alle wie erwartet. Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.

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Defekte Tmart Artikel

! Ich habe etwa 30 xeibei Tmart bestellt. Die Bestellung waren Beträge von 3-50 CHF (4-55 Euro)

Fact :

Die Lieferung in die Schweiz dauert etwa 2-3 Monate. Etwa 1 Lieferung hatte einen Transportschaden. Dieser konnte in 5min repariert werden. Nicht mehr festzustellen.

2 Lieferungen waren waren defekt. (Fabrikation) Zudem war der Akku defekt Preis des Teil je 40 Euro.

Kundenrezessionen (Bewertungen) werden nur übernommen wenn diese Position sind!

P

In Europa produzierte Teile sind teuer als auf dem heimischen Markt

Reaktion von Rimann (Gast)
 

Inzwischen sind haben etwa 50% der gelieferten Teile kleine Schäden. Ich vermute die europäischen Kunden werden gezielt so beliefert. Meist kleine Schäden wie abgesprungebe Farbe etc. Ein GPS funktioniert gar nicht. Keine Antwort von Tmart. Rezessionen werden nur veröffentlicht wenn diese gut sind und somit unbrauchbar. Ich empfehle wegen dem Risiko max. 20% des Preis eines Konkurrenten zu bezahlen.

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25
2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

PayPal Käuferschutz hat geholfen

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.

Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)

Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.

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35
3 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

2 Monate auf Erstattung gewartet

Also das ist einfach nur das allerletzte. Habe im Februar was bestellt, es ist nicht angekommen. Nun nach 2 Monaten wurde mir das Geld heute erstattet, obwohl ich im Mai den Antrag gestellt habe. Und zwar 5,90€ weniger als ich bezahlt habe

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15
1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Keine Antwort!

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. Sie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!

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25
2 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Tmart Artikel nach einem Tag defekt

Wir kauften im Dezember einen Quattrocopter,

der bereits am 1. Tag defekt war. Man wollte uns für Rücksendung keine Adresse geben (Versandkarton hatte keinen Absender) sondern Ersatzteile senden, wenn wir genau definieren, das der Defekt ist, auch zu Fotos und Filmbeiträgen wurden wir aufgefordert! - Wie und zu welchem Zweck filmt oder fotografiert man einen "nicht fliegenden" Quattrocopter?

Erst nach vier Wochen langen Ermahungen und unserer Einschaltung von PayPal sendete man uns die Rücksende-Adresse. Wir zahlten 43,99 € Versandkosten nach Hongkong (eine andere Adresse rückte man nicht heraus) und bekamen über Paypal unsere 56,- Warenwert erstattet. Obwohl TMart verspricht, die Rücksendekosten zu übernehmen/erstatten haben wir die Portkosten nicht erstattet bekommen! Also: Absolute Vorsicht bei Kauf über diesen Anbieter. Die Korrspondenz ist ausschließlich auf englisch, nicht zielführend, ausweichend, und nicht Käufer-freundlich.

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15
1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Nie mehr

habe mir ein Hisky HCP 100S RTF bestellt muss schon sagen die Funke war nicht einmal Original wie vereinbart und der Zoll beschlagt gleich die Funke ( Sender) die war wohl nicht zu gelassen für Deutschland. Lange Lieferzeit und Geld weg nicht einmal eine Reaktion auf mein schreiben. Einmal nie wieder werde ich etwas von den Asiaten bestellen, zahl lieber mehr und kaufe es in Deutschland.

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55
5 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Alles super

Ich habe am 1.6 bei Tmart.com ein Laptop-Kabel bestellt mit Tracking-Nummer.

Gestern (25.6) ist es dann angekommen. Hat direkt funktioniert und ich bin voll und ganz zufrieden.

Gerne wieder bei Tmart.com.

Lediglich die Tracking-Nummer hat nur innerhalb Chinas funktioniert, aber sonst alles super.

Gruß Lorenz

Frage zu "Tmart" von
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Wer liefert tmart Bestellungen?

warte seit geraumer zeit auf eine lieferung. einige teile hatte tmart nicht auf lager was durch den status "back order" naja ich sage mal mitgeteilt wurde. keine mail kein gar nichts. nicht ein mal die teile die auf lager waren wurden geschickt. nach langen hin und her wurden dann alle teile die da waren geschickt. leider ist in der zwischenzeit (ca. 1 monat ohne einen hinweis von tmart) ein artikel einfach ausverkauft worden. wurde also somit nicht mal für meine bestellung zurück gelegt. jetzt sind endlich 2 pakete unterwegs (drittes kommt noch weil wieder einige teile nicht auf lager sind... obwohl schon längst bestellt und bezahlt wieder nicht zurück gelegt!!!) die irgendwo in deustchlang sogar noch verschollen sind ... und tmart rührt immer noch keinen finger. laut tracker seiten liegt das eine seit dem 26.3.2015 und das andere seit dem 2.4.2015 irgendwo in deutschland. hab mit dhl und der deutschen post hin und her telefoniert. weiß irgendwer wer die pakete für tmart ausliefert in deutschland?

die angestellten meinten es wäre usps. aber in deutschland???

naja tmart sagt auf jeden fall warte warte ... noch 28 tage bis die geldzurück-garantie verfällt.

wenn in 2 wochen nichts da ist pfff ...

ich möchte noch darauf hinweisen das mein englisch doch weit aus besser war als das der angestellten mit denen ich kommuniziert habe. jemand der dem englischen nicht mächtig ist hat da auf jeden fall nur noch mehr probleme wenn was schief läuft.

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

schlechte verpackung und kein feedback

autocam war nur in plastksack verpackt und deshalb defekt, auf viele schreiben auf der homepage null reaktion und nicht wie beschrieben innert 24h dies wahrscheinlich nur bei bestellung und nicht bei mängelrüge. paypal fall eröffnet und von dort geld erhalten, nie wieder....

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Na toll

Habe einen Quadrocopter mit Kamera bestellt. Eine Fernbedienung war nicht dabei. Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass die Fernbedienung separat bestellt werden muss. Diese Fernbedienung ist aber leider ausverkauft. 40€ kann ich wegschmeißen.

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3 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Sehr enttäuscht von tmart

Nach 5 Wochen Wartezeit wurde die bestellte Actioncam nicht zu mir nach Hause geliefert, wie in der Auftragsbestätigung bestätigt, sondern ich bekam Post vom Zoll, wo ich diese dann abholen und auch noch zusätzlich Mehrwertsteuer bezahlen musste. Danach war es aufgrund der fehlerhaften beigefügten Anleitung nicht möglich das WIFI zu nutzen. Erst nach umfangreichen Recherchen im Internet konnte die Kamera bedient werden. Alles sehr ärgerlich!

Reaktion von admin (Gast)
 

Hallo Weis,

der Zoll prüft immer stichprobenartig Sendungen von China-Versendern nach Deutschland. Vermutet der Zoll, dass der Warenwert über der Freigrenze liegt, wird die Sendung einbehalten. In diesem Fall kommt man nicht um den Gang zum Zoll herum. Liegt der Warenwert nachweislich (Rechnung) tatsächlich unter den Freigrenzen, sind auch keine Gebühren fällig. Bei Einkäufen über der Freigrenze fällt die Einfuhrumsatzsteuer oder u.U. Zoll an.

Die fehlerhafte Anleitung ist natürlich ärgerlich.

Grüße vom Import-Shopping.de Team

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Nicht empfehlenswert!

Nachdem ich ca 30 Tage auf die Sendung (Wireless-Charging-Unit für Handy) gewartet hatte, kam die Sendung bei mir an. Das war soweit in Ordnung, da ich mir keine Illustionen wegen des langen Lieferweges gemacht hatte. Das Gerät hatte jedoch überhaupt nicht funktioniert, trotz dass ich durch etlichen Aufwand alle Fehlerquellen, die bei mir gelegen hätten ausgeräumt hatte (Recherche, Ausprobieren aller Möglichkeiten, etc.). Dann Reklamation. auf allen von der Firma dafür vorgesehenen Wegen (Anruf, Mail, Formular).

NULL Reaktion... nur noch weitere WerbeMails!

Wut, Frust, Resignation, Abschreiben des Geldes.

Da macht Online-Kauf richtig Spaß!

Reaktion von admin (Gast)
 

Hallo Carlo,

danke für deine Mitteilung. Auch negative Erfahrungen helfen unseren User bei der Wahl eines China-Shops weiter! Leider unschön, dass du eine solche Ware erhalten hast…

Andi von Import-Shopping.de

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Die Firma ist unglaubwürdig und nicht vertrauenswürdig!

Vorsicht bei dieser Firma. Am 18.8.2014 haben wir Waren bestellt. Nach 50 Tagen haben wir immer noch keine Ware erhalten. Vertröstungen dass die Waren noch kommen werde und einen Lieferzeitraum von 30-45 Tagen benötige erfuhren wir erst bei unserer Reklamation.

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Sehr negative Erfahrung bei Reklamation

Ich hatte eine Reklamation aufgrund einer schon bei der Lieferung defekten Ware. Ich musste die Email zweimal wiederholen bevor ich eine Antwort bekam. Danach folgten die Antworten jedoch relativ schnell. Nach relativ vielen Emails (kostet alles Zeit) wurde mir zugesagt, dass mir der Betrag per Paypal zurückerstattet wird innerhalb von 2 Tagen. Nach 1,5 Wochen war immer noch nichts da und ich fragte nach. Dann hieß es plötzlich: Zurückerstattung des Geldes erst nachdem ich den "Dispute" bei Paypal geschlossen habe. Ich sollte also erst meinen Käuferschutz bei Paypal aufgeben und dann darauf vertrauen, dass tmart mir das Geld zurückerstattet. Daraufhin habe ich bei Paypal einen Antrag auf Rückerstattung gestellt und nach ein paar Wochen wurde meinem Antrag stattgegeben.

Fazit: absolut unseriöses Verhalten dieses Unternehmens. Es sehr viel Zeit gekostet, viele Emails zu schreiben und den Käuferschutz zu beantragen.

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15
1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Ich kann von T-Mart und CO nur abraten

Ich habe bis im Januar bestellt unf gezahlt. (119 EURO) . Die Wahre ist bis nach deutschland gekommen. Ich erhielt einen Brief einer komischen Firma und sollte für die Zollbeabeitung weitere 26 EURO zahlen oder direkr beim Zoll anmelden. Das tat ich auch mit dem Ergebnis, dass sich die Wahre nun wieder in China befindet. Auf meine Nachrichten reagiert T-Mart nicht.

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Bin von TMart enttäuscht

Habe am 22.06.2014 einen Mini Laser Projektor Rot-grün zum Preis von knapp 58,00 € bestellt. Gestern, am 09.07.2014 kam von der Post die Mitteilung, das ich das Teil nur vom Zoll abholen kann, das von aussen keine Rechnung aufgeklebt sei. Also 30 km (eine Tour) zum Zoll gefahren mit PayPal Zahlungsnachweis und Schreiben der Post. Beim Zoll muss das Paket geöffnet werden. Großes Theater der Zollbeamten weil keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegend und US Stecker (habe mir vorher US -> EU Adapter besorgt) Euro - CE Zeichen angeblich auch nicht original. Die Ware wurde mir nur übergeben, weil der Versand aus USA (angekreuzt hatte ich eigentlich UK - gehört zur EU und geht nicht zum Zoll) Wäre das Gerät aus HongKong versendet worden hätte der Zoll das Teil gleich eingezogen.

Also nochmal 19% Umsatz-Mehrwertsteuer nachgezahlt = knapp 11,00 € und nach Hause. Die Verpackung war erbärmlich und die ganze Ware offensichtlich nicht neu sondern ein Versandrückläufer. Der Hammer kommt aber noch: Der Mini Laser ist defekt und weist Gebrauchspuren auf. Ich bin stink sauer und habe bereits mehrere Mails an TMart (auf Deutsch) gesendet - keine Reaktion !!! Mein "Fall" wird trotz Eingangsbestätigung nach dem Einloggen nicht mal aufgeführt oder anderweitig reagiert. Meine Kohle ist weg und ich um eine Erfahrung reicher...

Reaktion von admin (Gast)
 

Hallo Steffen,

danke für deine - leider schlechte - Erfahrung. Je mehr User sich hier austauschen umso besser kann ein Shop auf Seriosität eingeschätzt werden. Wir arbeiten bereits an einer verbesserten Kommentarfunktion hierfür.

Grüße vom Team

Erfahrung mit "Tmart" von
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Tmart Probleme

Ich habe am 17.3.14 bei Tmart eine Bestellung aufgegeben. Meine bei der Bestellung angegebene Adresse wurde nicht korrekt verwendet. Name und Straße wurden richtig übernommen, nur der Wohnort mit PLZ wurden aus unbekannten Grund falsch angegeben. Alle Reklamationen brachten keinen Erfolg. Seit 10.5.14 befindet sich die Sendung laut DHL auf dem Rückweg zu Tmart.

Außer Vertröstungen habe ich von Tmart noch nichts Handfestest gehört.

Ich sollte mich erst nach 40Tagen wieder melden, wenn ich die Lieferung bis dann noch nicht erhalten habe. Ich habe leider so lange gewartet und mir den PayPal – Schutz verspielt!!!

Also Vorsicht, wenn man etwas in China kauft.

MfG

M. L.

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1 von 5 Sterne Tmart Erfahrung

Schlechte tmart Erfahrung

Hab das erste Mal dort bestellt aber ist auch das letzte Mal, dass ich dort bestelle.

Warte schon bereits seit über einem Monat auf meinen Artikel. Und jedes mal wenn ich im Live Chat nachfrage sagen sie mir, dass es in 11 Tagen ankommen müsste. Wenn ich 11 Tage später nachfrage, erzählen die mir wieder genau das gleiche wie vor 11 Tagen.

Mag sein, dass Tmart vertrauenswürdig ist aber die Versand-Dienstleistung ist fürn Arsch.. Noch nicht mal das Tracking klappt richtig.

Seit Wochen wird mir dort nur Singapur angezeigt.

Reaktion von admin (Gast)
 

Hallo Mansour,

danke für deine Erfahrung. Generell muss man sagen, dass Lieferzeiten von einem Monat aus China (gerade bei unversichertem Versand) nicht unrealistisch sind und durchaus vorkommen können - vor allem, wenn der Zoll sich einer Bestellung noch annimmt.

Wie du vorgehen kannst, wenn deine Ware nicht ankommt, haben wir in einem Artikel zusammengefasst. Eventuell kann dies deiner Kommunikation mit Tmart etwas Nachdruck verleihen.

Unsere bisherigen Testbestellungen bei Tmart kamen verlässlich an. Aktuell sind aber auch wir wegen einer jüngeren Bestellung ebenfalls in Kontakt mit Tmart, da diese auch nach mehreren Wochen noch nicht an unserer Testadresse eintraf. Wir halten euch diesbezüglich auf dem Laufenden.

Deine Import-Shopping.de Crew

Frage zu "Tmart" von
1 Antwort

Wo ist meine Bestellung?

Wo Bleibt Meine Schutzhülle für tablet 7"

Antwort von admin (Gast)
 

Hallo Edmund,

bitte wende dich bei Fragen zu deiner Bestellung bzw. einer möglichen Nicht-Lieferung direkt an tmart. Import-Shopping.de kann dir hier leider nicht helfen.

Grüße vom Import-Shopping.de Team

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